建業(yè)物業(yè)基礎服務序列總結、討論會

建業(yè)物業(yè)品質(zhì)序列培訓、研討會

建業(yè)物業(yè)東部大區(qū)管家序列培訓會

為踐行胡董在“大中原戰(zhàn)略下品牌文化如何助力集團高質(zhì)量發(fā)展”主題會議的核心思想，戰(zhàn)略關鍵時期強化品牌文化的引領作用，提升建業(yè)物業(yè)品牌自信、產(chǎn)品自信、服務自信，讓品牌文化助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，建業(yè)物業(yè)迅速行動，4月14~15日，管家服務部、品質(zhì)管理部、基礎服務部等多部門結合此次會議精神及業(yè)務發(fā)展需求，組織條線近1000名核心人員參與培訓、討論、總結會議，為做好難而正確的事、提升企業(yè)核心競爭力而主動出擊。

胡董指出，產(chǎn)品、服務、信用是品牌支撐點。產(chǎn)品方面要與眾不同，做到?jīng)]有競品。對于建業(yè)物業(yè)而言，服務即是產(chǎn)品，在產(chǎn)品鍛造方面應持之以恒地推進標準化落地。在4月14~15日的品質(zhì)序列培訓大會中，建業(yè)物業(yè)品質(zhì)管理部總經(jīng)理王莉帶領全省品質(zhì)專員不斷思考、貫徹標準，要求條線全員通過嚴抓物業(yè)服務品質(zhì)，把物業(yè)品質(zhì)標準深入各個小區(qū)；建業(yè)物業(yè)基礎服務部總經(jīng)理李孜則在4月14日召開的基礎服務序列一季度總結會議中，向條線全員進一步宣貫，要求緊緊圍繞公司戰(zhàn)略目標夯實基礎服務，提升現(xiàn)場基礎服務品質(zhì)與提質(zhì)增效相輔相成、齊頭并進，打造產(chǎn)品優(yōu)勢、提升產(chǎn)品自信。

胡董要求，要始終把服務客戶，把“讓中原人民都過上好生活”當作唯一的價值、目標、理由及終極愿景。在建業(yè)物業(yè)，管家是直面客戶、與客戶聯(lián)結最為密切的一支團隊，其服務態(tài)度、服務質(zhì)量應持續(xù)提升。4月14日，建業(yè)物業(yè)助理總經(jīng)理、管家服務部總經(jīng)理張藝帶隊走進東部大區(qū)，帶領東部大區(qū)數(shù)百名管家共同學習，圍繞企業(yè)管家核心價值、服務觸點打造、投訴處理能力提升等主題展開培訓、討論，引導管家結合智慧化、科技化手段對現(xiàn)有工作進行升級管理，建立幸福管家隊伍，為打造建業(yè)大服務體系4.0而付諸努力，持續(xù)深化服務標準，提升服務自信。

在戰(zhàn)略關鍵時期，要更強調(diào)文化的引領作用。在4月14日的建業(yè)物業(yè)東部大區(qū)管家條線培訓現(xiàn)場，建業(yè)物業(yè)管家服務部品牌活動主管以“用社區(qū)文化打造企業(yè)核心競爭力”為主題展開宣講，要求品牌條線及管家團隊密切配合，以“活動+社群+文化”的角度，為業(yè)主打造差異化、品質(zhì)化、年輕態(tài)的社區(qū)文化體系。未來，建業(yè)物業(yè)將以社區(qū)文化建設為切入點，全心全意提升業(yè)主品質(zhì)生活，持續(xù)提升客戶滿意度，讓中原人民體驗到建業(yè)物業(yè)獨具特色的社區(qū)文化。

文化是建業(yè)的基因和底色，是團隊最好的補給。建業(yè)物業(yè)在“擴大根據(jù)地，服務大中原”戰(zhàn)略中始終注重文化引領作用，不斷提升產(chǎn)品自信及服務自信。未來，建業(yè)物業(yè)將繼續(xù)以品牌文化為第一視角，全力打造建業(yè)物業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務品質(zhì)，團結協(xié)作，提升核心競爭力，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展及大中原戰(zhàn)略落地。